Regulamin ogólny świadczenia usług CUDEK

Wersja 2026-10-14. Zatwierdzony do publikacji przez Prezesa Zarządu CUDEK.

Stan sprzedaży w dniu publikacji: Regulamin ogólny jest dostępny publicznie, jednak nowy koszyk płatnych zamówień CUDEK pozostaje wyłączony. Przed zakupem danej usługi klient otrzyma jej indywidualny załącznik, końcową cenę brutto oraz informację o chwili zawarcia umowy. Publikacja tego tekstu nie uruchamia sprzedaży ani nie potwierdza przyjęcia zamówienia.

Wszystkie 20 usług w ofercie CUDEK jest skierowanych wyłącznie na rynek polski. Zamówić można jedynie usługę jednoznacznie oznaczoną jako dostępną i poprawnie opisaną w chwili zakupu. Integralną część zamówienia tworzą ten regulamin, aktualny indywidualny załącznik każdej wybranej usługi i zamrożone podsumowanie koszyka.

§ 1. Usługodawca i kontakt

CUDEK sp. z o.o., ul. Szymanowskiego 2 lok. 28, 11-200 Bartoszyce, KRS 0001259761, NIP 7432057269, kontakt: biuro@cudek.pl.

§ 2. Zakres usług i wymagania

CUDEK oferuje usługi przetwarzania danych do FA(3), wspierania oceny oznaczenia treści AI i monitorowania zmian cen oraz inne pozycje zgodnie z indywidualnymi załącznikami. Nazwa lub marketing nie zwiększają automatycznie zakresu świadczenia ani nie uchylają ustawowej odpowiedzialności. Klient potrzebuje Internetu, aktualnej przeglądarki HTTPS, adresu e-mail i narzędzi umożliwiających otwarcie dostarczonego formatu. Zabronione jest przesyłanie materiałów bezprawnych i korzystanie bez uprawnień do odpowiednich danych oraz stron.

§ 3. Zamówienie, umowa i cena

Przed zakupem CUDEK pokazuje dokładny opis i istotne cechy usługi, ilość/jednostkę, okres, ograniczenia, całkowitą kwotę PLN brutto z VAT, wybrane metody płatności, warunki odstąpienia, regulamin i konkretne załączniki. Klient może poprawić dane, zanim wybierze przycisk jasno wskazujący obowiązek zapłaty. Dodanie usługi do koszyka nie jest płatnością. Akceptacja wymaga osobnego świadomego działania; brak zgody marketingowej nie uniemożliwia zakupu. Przed udostępnieniem płatnego zamawiania CUDEK poda w koszyku jednoznaczną informację o momencie zawarcia umowy.

Ceny krajowej oferty wyliczane są według zatwierdzonej polityki netto + VAT 23%, lecz kwotą należną jest cena BRUTTO zatwierdzona przez serwer i wyświetlona bezpośrednio przed zapłatą. Metody Paynow: wyłącznie faktycznie aktywowane (na etapie audytu BLIK i szybkie przelewy). CUDEK nie żąda wpisywania danych karty do własnego formularza. Powrót z Paynow nie jest sam w sobie dowodem potwierdzenia płatności.

§ 4. Realizacja i 30-dniowe okresy

Usługa rozpoczyna się zgodnie z warunkami indywidualnego załącznika, po autorytatywnym potwierdzeniu płatności i spełnieniu wymagań dostarczenia danych. W Moje CUDEK Klient widzi status i odbiera przewidziany rezultat. W przypadku brakujących albo nieprawidłowych danych CUDEK wskazuje problem i umożliwia jego wyjaśnienie zgodnie z prawami Klienta. Usługi z okresem 30 dni są przedpłacone. Nie istnieje automatyczne odnowienie ani opłata cykliczna; nowy okres wymaga osobnego zamówienia lub jawnego działania Klienta, dopiero gdy odpowiedni mechanizm jest dostępny.

§ 5. Konsument, odstąpienie i wcześniejsze rozpoczęcie

Ustawowe prawo odstąpienia, środki ochrony dla usług/treści cyfrowych i inne uprawnienia przysługują Konsumentowi oraz, w ustawowym zakresie, chronionemu przedsiębiorcy jednoosobowemu. Dla umów o świadczenie usług zawieranych na odległość termin odstąpienia wynosi zasadniczo 14 dni od zawarcia umowy, z wyjątkami i szczególnymi przepisami właściwymi dla rodzaju świadczenia. Klient może przekazać oświadczenie na biuro@cudek.pl lub na adres spółki. Nie musi używać wzoru formularza.

Jeżeli Klient chce rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie, CUDEK powinien uzyskać odrębne, wyraźne żądanie oraz właściwe dla umowy informacje i potwierdzenia o jego skutkach. Pełne wykonanie usługi i dostarczenie treści cyfrowej bez nośnika nie powodują tych samych skutków automatycznie. Samo opłacenie, zaakceptowanie regulaminu czy wejście do Moje CUDEK nie jest zrzeczeniem się prawa. Nie wolno narzucać ogólnej rezygnacji z prawa odstąpienia.

§ 6. Reklamacje i odpowiedzialność

Reklamacje należy wysłać na biuro@cudek.pl, wskazując usługę i problem, a jeśli to możliwe numer zamówienia. Brak numeru zamówienia sam w sobie nie odbiera prawa reklamacji. CUDEK odpowiada w terminach i zakresie wynikających z prawa; zapewnia wymagane środki ochrony w razie niezgodności świadczenia z umową. Analizy i wyniki techniczne mogą wymagać kontroli człowieka; nie usuwa to ustawowej odpowiedzialności CUDEK. Nie stosuje się automatycznego limitu odpowiedzialności do ceny zakupu ani zakazu reklamacji.

§ 7. Ochrona danych i poufność

Polityka prywatności opisuje administratora, podstawy, cele, odbiorców, okresy przechowywania i prawa osób. Gdy CUDEK przetwarza dane na polecenie Klienta jako procesor, umowa powierzenia jest zawierana, jeśli jest wymagana. Wersja publiczna nie może obiecywać retencji, automatycznego usuwania lub braku udostępnienia dostawcom, jeżeli nie jest to potwierdzone źródłowo. Klient chroni dostęp do własnej skrzynki i linków sesji.

§ 8. Ograniczenia usług technicznych i zewnętrznych

Działanie źródeł WWW, instytucji państwowych, dostawców AI i środowisk klienta może wpływać na możliwe rezultaty. CUDEK nie gwarantuje decyzji organu, nieautoryzowanego dostępu do stron ani automatycznej zgodności z prawem bez wyraźnego obowiązującego zakresu. Poważne przeszkody świadczenia są komunikowane zgodnie z wymaganiami prawa i umowy.

§ 9. Zmiany, koniec okresu, spory

Cena, zaakceptowane wersje załączników i regulaminu przypisane do konkretnego zamówienia pozostają utrwalone. Zmiany przyszłych ofert obowiązują tylko wobec nowych zamówień, a zmiany trwających usług muszą mieć podstawę prawną/umowną i poszanować uprawnienia Klienta. Prawo polskie stosuje się z ochroną praw bezwzględnie obowiązujących; nie narzuca się konsumentowi sądu właściwego wyłącznie dla CUDEK.

§ 10. Udostępnienie i potwierdzenie

Regulamin jest dostępny bez opłat przed zawarciem umowy w sposób pozwalający go pobrać, zapisać i odtworzyć. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na trwałym nośniku pełny przyjęty regulamin, każdy załącznik, zamówienie z kwotą brutto i zapisane właściwe oświadczenia, w odpowiednim terminie nie później niż przed rozpoczęciem świadczenia, jeżeli tak wymaga prawo. Wyłącznie status PENDING_UNSENT albo sama akceptacja SMTP nie dowodzi klientowskiego doręczenia.